For å unngå problemer med autentiseringen ved bytte av telefon, er det lurt å installere appen på den nye telefonen mens du fortsatt har den gamle i bruk. På den måten vil du alltid være i stand til å autentisere deg i overgangen til ny telefon.
Du setter opp appen på den nye telefonen fra siden sikkerhetsinformasjon. Velg "Legg til metode" og følg veiledningen. Fra den samme siden kan du slette knytningen mot apper på enheter som ikke lenger er i bruk.
MERK: Hvis du har mistet eller ikke lenger har tilgang til telefonen din, må du kontakte Læringsstøtte for å få hjelp til å sette opp 2-faktor autentisering på ny telefon.
Dette kan variere etter hvilket utstyr du benytter og hvor du befinner deg, men normalt intervall er hver 30. dag.
Hvis du er heldig slipper du å autentisere deg den dagen du har glemt mobiltelefonen hjemme. Hvis du ikke slipper unna må du kontakte Læringsstøtte.
Læringsstøtte kan hjelpe deg om du har spørsmål eller støter på problemer.